Commerce & Management

CANDIDATURE
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2 ans

BTS Management Commercial Opérationnel

Formation dispensée
à Nantes, La Rochelle et Vannes.

BAC+2 ALTERNANCE / INITIAL

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.

Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

PROFIL

Sens de l’écoute et du contact client
Force de conviction et goût du challenge
Sens de l’organisation
Capacité d’adaptation

Accessible aux personnes en situation de handicap (en savoir plus sur la mission handicap de l'ISME)

INDICATEURS DE PERFORMANCE

Taux d'obtention du diplôme en 2022 : 63 %*

*Données cumulées relatives aux campus de 📍 Nantes et 📍 La Rochelle

Insertion professionnelle à 6 mois 2022 à Nantes : 85 %**

**Les indicateurs du campus de 📍 La Rochelle seront prochainement publiés

Effectif moyen à la rentrée 2022 : 23 étudiants***

***Données cumulées relatives aux campus de 📍 Nantes et 📍 La Rochelle

Culture économique, juridique et managériale

L’intégration de l’entreprise dans son environnement
La régulation de l’activité économique
L’organisation de l’activité de l’entreprise
L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
Les mutations au travail
Les choix stratégiques de l’entreprise

Culture générale et expression

Anglais

Développement de la relation client et de la vente conseil

Le cadre légal et règlementaire de la relation client et de la vente conseil
Le système d’information commercial
Les études commerciales
La zone de chalandise
La connaissance du client
Les facteurs d’influence de l’achat
La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal
Le marketing après-vente et la fidélisation
Le capital client

Animation et diffusion de l'offre commerciale

Management de l'équipe commerciale

Gestion opérationnelle

Masterclass

ISME La Rochelle