BTS MCO
Tu te sens à l’aise dans la relation client, tu aimes résoudre, organiser, motiver ?
Le BTS MCO – Management Commercial Opérationnel de l’ISME t’accompagne pour devenir un manager de terrain, à la fois stratégique et humain. Tu y construis des compétences concrètes, directement activables dans ta future vie professionnelle.
Titre certifié niveau 5 “BTS Management Commercial Opérationnel – RNCP 38362
Tu te sens à l’aise dans la relation client, tu aimes résoudre, organiser, motiver ?
Le BTS MCO – Managemen…
BTS Management Commercial Opérationnel : apprends à gérer une équipe et booster la performance commerciale
Une formation terrain pour devenir un manager agile et responsable
Avec le BTS MCO, tu apprendras à gérer un point de vente, à animer une équipe, à piloter des ventes et à analyser des indicateurs de performance. Tu t’initieras aussi aux outils digitaux, à la gestion de la relation client et au développement commercial.
L’ISME t’offre un environnement où tu peux expérimenter, progresser à ton rythme et apprendre à prendre des décisions. Grâce à l’alternance ou aux stages, tu mets immédiatement en pratique tes apprentissages.
Ce BTS est fait pour toi si tu veux apprendre à manager avec méthode, développer ton sens du service et ton esprit d’initiative.
Les objectifs de la formation
1. Développer la relation client et assurer la vente conseil
2. Animer et dynamiser l’offre commerciale
3. Assurer la gestion opérationnelle
4. Manager l’équipe commerciale
Le programme de la formation
Tu étudies les techniques de vente, le management d’équipe, la gestion des stocks, la communication commerciale et l’analyse de performance. Le programme t’amène à construire des projets concrets et à exercer des fonctions de responsable dans un environnement de vente physique ou digital.
Programme sur 2 ans
Contenu pédagogique
Enseignements professionnels
- Gestion opérationnelle
Maîtrise des outils de gestion commerciale (tableaux de bord, ERP, CRM), suivi des stocks, gestion des approvisionnements. Acquisition des compétences pour piloter efficacement l’activité commerciale et optimiser les performances de l’entreprise. - Développement de la relation client et animation commerciale
Techniques avancées de vente-conseil, fidélisation client multicanal, animation d’offres commerciales, organisation d’événements promotionnels. Approche centrée sur l’expérience client et les outils digitaux pour répondre aux attentes d’une clientèle connectée. - Management de l’équipe commerciale et animation de réseau
Encadrement, motivation et coordination d’équipes commerciales. Gestion des plannings, recrutement, communication interne via des outils collaboratifs. Développement des compétences managériales nécessaires au bon fonctionnement d’un point de vente ou d’une unité commerciale. - Stratégies commerciales et marketing digital
Élaboration de plans d’action commerciale, utilisation des leviers numériques (e-merchandising, social selling), analyse de marché et veille concurrentielle. Préparation à la transformation digitale des organisations commerciales.
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
Développement de l’esprit critique, maîtrise de la communication écrite et orale. Renforcement des capacités à formuler des arguments clairs et structurés, compétences indispensables dans les négociations et présentations professionnelles. - Langue vivante étrangère (Anglais)
Acquisition d’un vocabulaire professionnel sectoriel, maîtrise des échanges oraux et écrits. Outil essentiel pour évoluer dans un environnement globalisé et transformer les opportunités commerciales. - Économie, droit et management des entreprises (CEJM)
Connaissances fondamentales en économie de marché, en droit commercial et social, et en gestion d’entreprise. Compréhension des environnements juridiques et économiques nécessaires à la prise de décisions et à la conduite d’activités commerciales.
Modalités d’évaluation
- Examen national piloté par le ministère de l’Éducation Nationale
- Évaluation régulière pour s’entraîner sous forme de contrôles, examens blancs permettant de renseigner le livret scolaire
Exemples de missions en entreprise
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Les + de l’ISME
- Tu es formé par des professionnels experts dans leur domaine d’activité
- Tu suis une pédagogie innovante au service de ton développement
- Tu bénéficies d’un accompagnement individualisé grâce au service CARE
- Tu as ta place dans une classe à taille humaine
- Tu participes à des événements professionnels
- Tu t’exerces activement aux examens grâce à 3 BTS blancs
Comment intégrer le BTS MCO ?
1
Candidature en ligne
Remplis le formulaire, joins ton CV et ta pièce d’identité. Un conseiller te contacte sous 48h.
2
Entretien & admission
Échange sur ton parcours et ton projet. Des tests écrits de 45 min peuvent compléter l’entretien (QCM). On cherche ta motivation et ton potentiel. C’est gratuit et sans engagement !
3
Réponse sous 48h
À ce stade, ta candidature est acceptée ou refusée. Si tu es accepté, tu poursuis selon ton statut (initial ou alternance).
4
Inscription finale
Initial : renvoie ton contrat d’études signé.
Alternance : signe ton contrat avec l’entreprise.
Bienvenue à l’ISME !
Détails de la formation
Les infos clés pour bien choisir ta formation.
Diplôme préparé
Titre RNCP “BTS – Management Commercial Opérationnel” – niveau 5 – NSF 310/312 – RNCP n°38362 / Enregistré au RNCP par décision de France Compétences du 11-12-2023 / Diplôme national délivré par MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE
Profil des candidats
Tu souhaites t’orienter dès le BTS dans le domaine du commerce ? Tu as toute ta place si tu te reconnais dans ces attributs :
- Sens de l’écoute et du contact client
- Force de conviction et goût du challenge
- Sens de l’organisation
- Capacité d’adaptation
Prérequis à l’entrée en formation
Pour candidater au BTS MCO, tu dois être en cours d’obtention ou titulaire d’un Baccalauréat, brevet de technicien ou brevet professionnel minimum – Niveau 4 reconnu par l’État.
Rythme de la formation
En alternance :
1350 h de formation théorique, 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
En initial :
1350 h de formation théorique, période(s) de stage(s) obligatoire(s) de 14 à 16 semaines sur 2 ans
Chiffres clés
- 100% de nos étudiants accompagnés par un tuteur dédié
- Un réseau de plus de 1000 entreprises
Données cumulées moyennes relatives aux écoles de commerce et de management du Groupe Emineo Education – Promotion 2024 :
- 69% d’obtention du diplôme
- 96% de présentation aux examens
Coût
En alternance :
Le coût de la formation du BTS Management Commercial Opérationnel est pris en charge par ton entreprise d’accueil, avec le soutien de son OPCO-Opérateur de Compétences.
En initial :
Tarif : 4 900 € net de taxe / an
> Dont 700€ d’acompte
Métiers visés
Dès l’obtention de votre BTS MCO, vous pourrez accéder à ce type de poste :
- Conseiller de vente et de services
- Vendeur conseil
- Vendeur / Conseiller e-commerce
- Chargé de clientèle
- Chargé du service client
- Marchandiseur
- Second de rayon
- Manageur adjoint
- Manageur d’une unité commerciale de proximité
L’alternance progressive
Te laisser le temps de trouver ton rythme.
Tu peux débuter ta formation en initial, consolider tes bases, affiner ton projet… puis basculer en alternance quand tu es prêt. Ce modèle souple répond à une réalité simple : les parcours ne sont plus linéaires.
Concrètement, si tu te sens prêt, l’alternance est possible dès la deuxième année de ton BTS.
- En première année, tu es en formation initiale à temps plein
- À partir de la deuxième année , tu peux continuer en initial ou commencer une alternance
À l’ISME, on t’accompagne pour que tu avances à ton tempo — sans pression, mais avec ambition.
Next
Poursuite de parcours
Tu souhaites aller plus loin dans tes études et te spécialiser dans un domaine d’activité pour gagner en compétences ? À l’ISME, tu es libre de définir le parcours qui te correspond. Voici la liste des formations commerciales que tu peux intégrer :
B3
Bachelor Responsable d’activité commerciale et marketing
Élabore des stratégies performantes et pilote des projets commerciaux ambitieux.
> Découvre le Bachelor Responsable d’activité commerciale et marketing
Élabore des stratégies performantes et pilote des projets commerciaux ambitieux.
> Découvre le Bachelor Responsable d’activité commerciale et marketing
B3
Bachelor Responsable du développement des affaires
Transforme-toi en acteur clé de la croissance des entreprises.
> Découvre le Bachelor Responsable du développement des affaires
Transforme-toi en acteur clé de la croissance des entreprises.
> Découvre le Bachelor Responsable du développement des affaires
B3
Bachelor Conseiller Financier
Gère et développe le patrimoine financier de tes clients.
> Découvre le Bachelor Conseiller Financier – Chargé de clientèle banque et assurance
Gère et développe le patrimoine financier de tes clients.
> Découvre le Bachelor Conseiller Financier – Chargé de clientèle banque et assurance
Ce qu’il faut savoir
Durée de la formation
24 moisVolume horaire
1350 hProchaine rentrée
Septembre 2026
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap
Les questions fréquemment posées
Les diplômes ISME sont-ils reconnus par l’État ?
Oui, nos BTS, Bachelors et Mastères sont tous des diplômes reconnus par l’État (titres RNCP). Plus précisément, les BTS sont des diplômes d’État rattachés au Ministère de l’Enseignement Supérieur. Les Bachelors et Mastères sont des titres certifiés par France Compétences, organisme rattachés au Ministère du Travail.
Quelle est la différence entre les formations initiales et les formations en alternance à l’ISME ?
Le contenu pédagogique est identique : même programme, mêmes enseignants, mêmes examens. La différence se situe dans le rythme et l’expérience professionnelle : l’alternance permet de travailler en entreprise pendant la formation, alors que l’initial privilégie les stages et projets. L’un comme l’autre préparent efficacement à l’insertion professionnelle.
Comment trouver une alternance avec l’ISME ?
L’ISME t’accompagne grâce à un dispositif complet : coaching individuel, ateliers de recherche, mise à disposition d’offres exclusives et organisation régulière de jobs dating avec nos entreprises partenaires.
Jusqu’à quand est-il possible de s’inscrire pour cette formation ?
Les périodes d’inscription pour les formations de l’ISME s’étendent jusqu’en septembre.
En cas de réorientation ou de refus de tes choix sur Parcoursup, tu peux donc réaliser une inscription tardive.
De plus, on t’accompagne dans ta recherche d’alternance et nous avons de nombreuses offres à pourvoir.
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