Chargé(e) de Clientèle – Alternance Poitiers

Alternance Chargé(e) de Clientèle à Poitiers (86)

Nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires, un(e) assistant(e) commercial dans le cadre d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Missions de cette alternance

• Gérer les ouvertures de comptes clients : Assurer le suivi des demandes, relancer les clients par téléphone et garantir la complétude des dossiers.
• Assurer un support client multicanal : Répondre aux demandes par téléphone, chat et e-mail, en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Mettre à jour et fiabiliser les données clients : Saisir et actualiser les informations dans l’outil CRM pour garantir une base de données fiable et exploitable.
• Participer aux opérations commerciales : contribuer à la gestion des garanties, au traitement des réclamations et à l’amélioration de l’expérience client.

Profil recherché

Tes clés pour une expérience réussie :

• Une expérience en entreprise ou association est un plus pour convaincre un employeur de vous recruter en apprentissage
• Etre dynamique
• Avoir une bonne organisation
• Etre motivé par la formation
• Avoir une posture professionnelle

Alors cette alternance est faite pour toi !