Assistant(e) Commercial(e) en Centre d’Appels H/F – Alternance Le Mans

Alternance BTS MCO Le Mans – Relation client à distance et télévente

Participe au développement d’un centre de relation client basé au Mans. Cette alternance vous offrira une immersion complète dans la vente à distance, la fidélisation et la gestion de la relation client multicanale.

Missions de cette alternance

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et e-mail
• Proposer des produits ou services adaptés aux besoins identifiés
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients
• Participer à des campagnes de prospection téléphonique

Profil recherché

Pour ce poste, voici le type de profil que nous recherchons :

• Aisance téléphonique et bonne élocution
• Dynamisme, sens de l’écoute et de la persuasion
• Maîtrise des outils informatiques de base