Conseiller(e) de Service à l’Usager – Bac+2 – Alternance Vannes

Alternance Conseiller(e) de Service à l’Usager à Vannes (56)

Intégré(e) dans une structure sociale partenaire de l’ISME Vannes, tu participes à l’accueil, à l’information et à l’accompagnement des allocataires, tout en contribuant à la promotion des services proposés par l’organisme et ses partenaires.

Chaque jour, tu aides les allocataires à comprendre leurs droits et obligations et à s’orienter dans leurs démarches et services disponibles.

Missions de cette alternance

• Renseigner les allocataires sur les services et démarches.
• Conseiller sur les droits et obligations.
• Orienter vers les services adaptés.
• Promouvoir les offres de l’organisme et des partenaires.
• Traiter les appels et demandes.
• Proposer des rappels différés selon les besoins.
• Assurer un suivi régulier des demandes.

Profil recherché

Ce poste en alternance te permet d’acquérir une expérience concrète sur le terrain, tout en développant tes compétences dans le cadre du BTS SP3S.

Tu aimes le contact humain et donner du sens à ton travail en accompagnant les usagers dans leurs démarches administratives et sociales.

Compétences et qualités recherchées :

• Esprit d’analyse, rigueur et sens de la synthèse
• Sens du relationnel et du service
• Esprit d’équipe et capacité à travailler avec différents publics
• Capacité d’adaptation constante
• Organisation, autonomie et méthode dans le suivi des dossiers
• Discrétion et respect de la confidentialité