Le rôle du chargé(e) de clientèle
Le chargé de clientèle est en charge d’un portefeuille client. Il a le rôle d’accompagner et de conseiller ses clients. Le portefeuille client dont il est en charge est déterminé par une segmentation marketing.
Missions :
- Fidéliser la clientèle : conseils et services personnalisés
- Respecter des objectifs de vente donnés
- Entretenir la relation avec sa clientèle
- Veille concurrentielle des évolutions du marché
- Rechercher de nouveaux clients
- Il travaille en étroite collaboration avec le service marketing et le service vente de l’entreprise.
- Mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de l’entreprise
Compétences requises :
- Sens du contact,
- Qualités relationnelles,
- Être autonome,
- Compréhension et connaissance des produits et services, faire preuve de psychologie et de pédagogie.
Évolution professionnelle :
Le chargé de clientèle pour des particuliers peut évoluer après 10 ans d’exercice vers la profession de chargé de clientèle pour des entreprises. Cette fonction à haute responsabilité, il est responsable de la gestion des comptes d’une entreprise.
Salaire :
1430€ BRUT/mois
